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黔西南州保险行业协会机动车辆保险 理赔服务质量现场测评公告

更新:2020-5-29 09:56|编辑:山遇水|浏览:3484|评论: 0 |来源: 兴义之窗
摘要:  为推动黔西南州财产保险企业机动车辆保险理赔服务工作,不断提升理赔服务质量和服务水平。2020年5月28日,黔西南州保险行业 ...
  为推动黔西南州财产保险企业机动车辆保险理赔服务工作,不断提升理赔服务质量和服务水平。2020年5月28日,黔西南州保险行业协会在美高梅手机登录网站景峰大道万峰林国际会议中心路段开展了机动车辆保险理赔服务质量现场测评,邀请到黔西南银保监分局普惠金融科、保险机构监管科领导进行现场工作引导。


  黔西南银保监分局保险监管科科长亲临现场引导工作

  本次现场测评评分指标分三个大项,13个小项,涵盖了黔西南州13家财产保险企业机动车辆保险理赔查勘全流程和全方位。主要考核各财产保险企业现场理赔服务保障能力,包括(担不限于)报案电话等候时长、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时间、查勘形象、查勘服务的标准化等指标。本次测评总体情况良好,13家财产保险企业平均成绩为93.19分,最高分98分,最低分85分以上。

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黔西南州保险行业协会机动车辆保险 理赔服务质量现场测评公告

  • 编辑:山遇水浏览:3484评论: 0 兴义之窗
  •   为推动黔西南州财产保险企业机动车辆保险理赔服务工作,不断提升理赔服务质量和服务水平。2020年5月28日,黔西南州保险行业协会在美高梅手机登录网站景峰大道万峰林国际会议中心路段开展了机动车辆保险理赔服务质量现场测评,邀请到黔西南银保监分局普惠金融科、保险机构监管科领导进行现场工作引导。


      黔西南银保监分局保险监管科科长亲临现场引导工作

      本次现场测评评分指标分三个大项,13个小项,涵盖了黔西南州13家财产保险企业机动车辆保险理赔查勘全流程和全方位。主要考核各财产保险企业现场理赔服务保障能力,包括(担不限于)报案电话等候时长、客服电话质量、查勘电话质量、现场查勘时间、查勘形象、查勘服务的标准化等指标。本次测评总体情况良好,13家财产保险企业平均成绩为93.19分,最高分98分,最低分85分以上。

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